Vaihdot ja palautukset
Tilauksesi voi palauttaa tai vaihtaa 14 vuorokauden kuluva siitä, kun olet vastaanottanut tuotteet. Palautuksen tai vaihdon hyväksymisen edellytyksenä on, että tuotteet ovat käyttämättömiä, pesemättömiä, ehjät ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Alusvaatteita, uima-asuja ja muita hygieniasyistä suljettuja tuotteita ei voi vaihtaa tai palauttaa, ellei niissä ole valmistusvirhettä.
Palautusprosessi
- Ilmoita meille palautus- tai vaihtotoiveestasi sähköpostitse.
- Saat ohjeet palautuksen toteuttamiseksi. Paketti täytyy lähettää meille kuormittamattomana (ei cashewr, ei postiennakko). Postikulut palautettaessa tuotteita ovat asiakkaan vastuulla, ellei syy ole virheellinen tai viallinen tuote.
- Kun palauttamasi tuotteet on tarkastettu ja hyväksytty, hyvitämme summan alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa. Pankkisiirrossa voi kestää muutaman päivän rahojen näkyminen tililläsi.
Vaihtoprosessi
- Ilmoita meille vaihtotoiveesi sähköpostitse. Mikäli haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon tai vaihtoehtoon, ohjaamme sinut tekemään uuden tilauksen halutusta tuotteesta.
- Palauta alkuperäinen tuote edellä kuvatulla tavalla.
- Kun palautus on hyväksytty, käsittelemme uuden tilauksesi. Huomaa, että uuden tuotteen saatavuus voi vaihdella.
Alennettu tuote
Alennettuja tuotteita voi palauttaa, mutta hyvitys tapahtuu aina alkuperäisellä alennetulla hinnalla.
Virheellinen tai viallinen tuote
Jos tuotteessa on valmistusvirhe tai se on viallinen, ota yhteyttä välittömästi saapumisilmoituksen yhteydessä. Korvaamme tai hyvitämme virheellisen tai viallisen tuotteen täysin, mukaan lukien aiheutuneet postikulut. Tarjoamme myös esimerkiksi osittaisen hyvityksen, jos pieni virhe ei käytännössä vaikuta tuotteen käyttöön.
Peruuttaminen ja muutokset
Voit peruuttaa tilauksesi ilmaiseksi, kunnes olemme lähettäneet sen. Lähetetyn tilauksen muutokset tai peruutukset eivät ole valitettavasti enää mahdollisia. Tilausta ei voi muuttaa myöskään lähetystapahtuman jälkeen.
Lisätietoja
Kaikki palautettavat tuotteet on lähetettävä takaisin alkuperäisessä pakkauksessa tai vastaavassa suojapakkauksessa. Varmista, että tuotteet ovat suojaavia, eivätkä ne vaurioidu kuljetuksen aikana. Emme vastaa palautetuista tuotteista, jotka eivät ole saapuneet luoksemme.
Tarkemmat tiedot palautusehdoistamme löydät verkkokaupasta.